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芝麻街英語上海一門店突然停課,數百萬學費尚未退還

芥末堆訊,近日,芝麻街英語上海金沙和美廣場店突然宣布,因經營不善將在1月31日關閉,無限期停止營業。關店消息傳出后,200多名家長找到該店負責人,要求退還數百萬元學費。

芝麻街英語品牌方北京凱瑞聯盟教育科技有限公司(簡稱“芝麻街英語總部”)告訴芥末堆,該店未經總部許可,自行給學員家長發送關店通知,目前總部已就此事敦促店方妥善解決問題,并已派出運營負責人前往上海處理此事。同時,已報名學員家長可撥打芝麻街英語全國熱線,留下相關信息,以便總部進行核實。

此外,芝麻街英語總部表示,芝麻街英語上海金沙和美廣場店是加盟店,屬于獨立運營主體,總部作為品牌方,正在敦促加盟方保障學員的合法權益。

門店突然關門,數百名家長前往退款

“真的非常震驚?!奔议L潘先生介紹,上周日,老師打電話告訴他關店的消息?!拔覀冊谶@里讀了一年多了,(2017年)11月11日剛剛花了20880元給孩子續費一年,才上了7、8節課,卻突然關店了?!?/p>

家長Nancy說,接到閉店消息后,先后有數百名家長前往芝麻街英語金沙和美廣場店要求退費,但該店校長許凌君和公司法人林卓然(許凌君妻子)均表示沒錢退款。

“法人態度很不好,說可以注銷公司,可50萬元的注冊資金根本不夠賠償?!盢ancy說,為了證明沒錢退款,校長展示了公司賬戶的流水明細,余額只剩約200元,家長們懷疑校長和法人已經將資金轉移。

此外,Nancy告訴芥末堆,據家長群統計,一共有228名家長要求退款,扣除教材費和已上課時費,芝麻街英語金沙和美廣場店共計需退還學費達數百萬元。

1月21日,退款無果后,家長們選擇了報警。當天,上海市普陀區長征派出所將該店校長和法人帶走,在民警的協調下,雙方開始協商解決方案,但店方提供的解決方案并不能讓家長滿意。

家長們告訴芥末堆,最開始,校長表示可以將學員轉到其他學校學完剩余課時,但被家長拒絕。隨后,校長又提出將已報名學員轉入vipJr,但家長們并未看見書面協議。此外,對于剩余課時在10-20課時的學員,校長稱將在1月底前“加班加點”上完,但是家長們懷疑老師可能會離職,無法繼續教學。目前,大多數家長都要求退款,該店正在以班級為單位討論解決方案,并計劃在本周五重新談判。

校長許凌君和家長討論解決方案

家長:店方發布關門消息前還在招生收費

潘先生告訴芥末堆,為了參加優惠活動,不少家長在2017年11月、12月甚至今年1月給孩子繳納了一年的學費(原價22880元)。有的家長一次性繳納了兩年約4萬元的學費,還有人推薦鄰居一起報名。有家長稱,自己周日上午還在繳費,下午就聽說關店了。

潘先生說,更讓他覺得可怕的是,去年12月,該店推出寒假班,并持續招生,一兩個星期的課收費七八千元,他沒有給孩子報名,現在想想,他覺得這是門店在故意騙取學費?!敖洜I不善是長期情況,為什么還開寒假補習班,并且還在一直招生?”

不少家長稱,讓人疑心的還有,他們通過刷卡、支付寶轉賬交的學費,收款方并非該店的注冊主體,而是各種公司,例如鄂爾多斯服裝控股有限公司、海螺服飾有限公司、上海兆果五金制品有限公司,芝麻街英語金沙和美廣場店也未給家長開具發票。目前,家長們準備將手中的合同和轉賬記錄提交給警方。此外,一些家長在1月21日要求校長與法人以班級為單位簽字、蓋章,確認所欠課時和費用。

三名家長出示的轉賬記錄顯示,收款方并非該店注冊公司

總部:已派人處理此事,家長可致電留下相關信息

1月22日,芝麻街英語總部告訴芥末堆,1月20日接到家長投訴電話,得知上海金沙和美中心未經總部許可,自行通知學員家長將在1月底關閉校區。目前,總部正在收集所有相關學員家長的報名信息、班級信息及課時信息,建議已報名的學員家長撥打400-060-9979,留下相關報名信息或反饋相關需求,總部將于1月23日(本周二)起逐一致電家長,進行進一步核實。同時,總部正在約談該校的兩位負責人,商議解決方案,并已派運營負責人前往上海著手處理。

2017年7月,芝麻街英語北辰校區也發生過停課關門事件,在芝麻街英語總部的協調下,最終向家長退費??偛抗ぷ魅藛T表示,此次事件中,芝麻街英語金沙和美廣場店也屬于加盟商,因此總部不屬于主體當事人,但作為品牌授權方,他們承諾將會尋找妥善解決方案,并已在1月22日發布公告。

(文中家長均為化名)

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