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在線少兒英語教育火熱,但VIPKID等更應該關注用戶體驗

8月2日,在線少兒英語品牌VIPKID召開戰略發布會,對外公布了以教育、科技、服務為核心的“V+戰略”,欲升級為面向全球青少兒的,一站式,覆蓋0-18歲的英語學習方案服務商。

一、VIPKID發布V+戰略意義何在?

圍繞V+戰略,VIPKID還公布了一系列的舉措,包括:打通K12年齡層的四大課程體系規劃,推出行業首個家長契約服務和全球首個第三代教育技術引擎,推出全家英語計劃VIPFamily。

打通K12年齡層的4大課程體系包括:1、主打低幼親子陪伴式英語教育的自由星球,主要面向0-4歲的兒童;2、欲為中國家庭提供基于社群生態的英語啟蒙方案的“跟大熊玩英語”,主要針對3-6歲兒童;3、提供1對4小班課服務的SayABC;中外雙師同屏的在線青少英語課堂VIP蜂校,主要為9-15歲的青少年提供大班課教學服務。

VIPKID發布V+戰略的目的很明顯,就是要覆蓋0-18歲的青少兒人群。從V+戰略發布的4個新品來看,主要還是為了之前VIPKID產品人群覆蓋不足,場景未能全面覆蓋的問題。

在VIPKID發布V+戰略之前,VIPKID和Lingo Bus是其主要的產品,前者針對4-12歲的在線少兒英語教育 ,通過1對1在線視頻的方式 ,幫助小朋友學習和掌握英文,后者主要針對5-12歲的在線少兒漢語教育,通過1對1在線視頻的方式,幫助從小沒有接觸過漢語的海外少兒學習和掌握中文。從之前VIPKID的產品來看,特別是在線少兒英語教育板塊,VIPKID就存在0-4歲,12-18歲這兩個年齡斷層(雖然米雯娟說VIPKID在2016年就推出了0-3歲睡前英文故事、5-12歲在線1對1外教等課程,是全網首個推出全年齡段兒童學習解決方案的教育品牌。這個是不準確的)。在這2個年齡斷層中,3-6歲年齡段是被所有語言學習者認可的最佳第二語言學習期,沒有直接覆蓋3-6歲的在線英語學習品牌,或者缺少可接續的英語學習課程,或成為眾多年輕寶爸寶媽放棄選擇VIPKID的重要原因。

而在在線少兒英語學習場景的覆蓋上,VIPKID之前的產品也有局限,比如在陪伴式英語學習方式。在VIPKID的局限之外,久伴英語等場景品牌強勢崛起,成為VIPKID的競爭對手。在線1對1這樣的英語學習模式雖然廣為人知,但也有不少家長反應,孩子單獨學習英語顯得很孤單(家長無法取代同齡人的作用),特別是在網絡這種無法完全感知教師肢體語言的教學環境中,缺乏交流,對比,鼓勵,無法激發孩子的主動性,不利于吸引課堂知識。

陪伴式1對2的在線學習方式,則有利于激發孩子的主動性,讓孩子正真參與到交流、互動中來,孩子既可以是知識的接收者,還可以是課堂的觀摩者,不同角色之間的轉換,讓他們在課堂上松馳有度,保持比較放松的狀態,這更有利于課堂知識的吸收。

VIPKID發布V+戰略的意義在于,它正真的成了一個覆蓋全年齡段兒童學習解決方案的提供商,一個多場景覆蓋的在線青少兒學習品牌。

二、VIPKID要培養面向未來的“世界小公民”

米雯娟曾說,VIPKID的愿景是“幫孩子插上語言的翅膀,自由地行走于這個星球”?,F在,這個愿景精簡為培養面向未來的“世界小公民”。

VIPKID在對外發布的新聞中表示,VIPKID提出“V+戰略”的核心,是圍繞教育、科技、用戶服務三大教育內核,打造在線教育行業的全新品質標準,通過多品牌、多課程體系,以及國際化戰略,構建一套覆蓋0-18歲的完整K12教育生態,滿足不同年齡、不同地區學生的高品質學習需求,培養面向未來、具備國際化視野的“世界小公民”。

VIPKID之所以敢喊出這樣的口號,首先在于它有一套兼具全球化和中國本地精華的教研體系,和領先同行的北美教師資源,以及讓這些能力和資源得到充分發揮的一套獨特生態系統,它讓VIPKID的課程設置和服務過程變得與眾不同而又富有吸引力。

在教研品質方面,VIPKID連續創造兩項“第一”:首先,VIPKID組建了一支超過400人的教研團隊,平均教研經驗超過8年,VIPKID也由此成為國內第一家具備深度自主研發能力的在線教育公司。

其次,VIPKID與Houghton Mifflin Harcourt(HMH)、牛津大學出版社等全球11家國際頂級教育機構達成深度合作,并在此基礎上構建出四大課程體系,這也是國內首個真正意義上的K12完整教學體系。據悉,這套課程體系同時對標中國新課標和美國課標,結合多品牌矩陣完成了0-18歲年齡段的主修課體系搭建,同時配合音頻、視頻、繪本閱讀、學習社群等輔修產品,為孩子們提供從啟蒙到學霸的一站式學習方案。

此外,VIPKID發布的全球首個第三代在線教育技術引擎。據悉,這個智能化在線教育引擎具備三大優勢:最高級別安全保護體系、全球最穩定的網絡系統以及教學全場景AI全覆蓋。 其中全球最穩定的教育網絡系統——“星云系統”,是在線教育課程質量的最有力保障。星云系統目前建立了覆蓋全球35個國家的5條核心跨海專線,在16個國家的55個城市建立了中心傳輸節點,具備一分鐘內自由切換路由的能力,確保了全球跨洋課堂的高清音、視頻通信,是流暢的課堂的堅實基礎。

本次V+戰略發布會,VIPKID還與微軟中國達成了戰略合作。未來,雙方將就智能約課、智能銷售質檢及助理、學生老師課堂行為和教學質量分析等應用層面展開進一步研發,推動更多孩子個性化學習的實現,保障良好的在線學習體驗。在之前,VIPKID的人工約課、銷售質檢及助理都會投入大量的人力和物力,這樣不僅影響了效率而且還多出了很大一部分人工費用的支出,有了AI技術之后可以支持智能約課、智能銷售等多種功能,這樣不僅能減少在人工方面的投入,更重要的是能在很大程度上提高效率。

VIPKID和微軟中國的合作,將有利于降低其運營成本、提升企業組織效率,開拓海外市場。

三、在線少兒英語教育發展大好,但VIPKID等更應該關注用戶體驗

VIPKID等在線少兒英語教育平臺因為解決了傳統英語培訓中家長來回奔波,費事接送,孩子錄播課反復回放學習,多屏便捷轉換等痛點,成為未來英語學習的主流選擇之一。

據《2017年中國在線少兒英語教育白皮書》顯示,目前中國國內在線少兒英語教育市場雖然僅經過4年發展期,但滲透率完成10%的突破,2018年中國在線教育市場規模有望沖破3000億元。

這是一個巨大的市場?。?!也是VIPKID等在線少兒英語教育品牌的大市場。

市場是巨大的,前景是光明的。但VIPKID們也需要注意,不要因為發展速度過快而忽略了市場上反饋的一些聲音。比如有家長反應,VIPKID的課程價格偏貴,上課體驗差,效果不好等問題。

據網上流傳的VIPKID銷售提供的少兒在線英語報價顯示,2018年VIPKID的價格共分為4檔:

3單元課程包,36節1對1(其中6節是學習周期測評),5980元,單價166元/節;

6單元課程包,72節1對1(其中12節是學習周期測評),10980元,單價152.5元/節;

12單元課程包,144節1對1(其中24節是學習周期測評),20480元,單價142元/節;

24單元課程包,288節1對1(其中48節是學習周期測評),39280元,單價136元/節;

36單元課程包,432節1對1(其中72節是學習周期測評),56280元,單價130元/節。

璽哥在幾個在線少兒英語論壇、貼吧都有看到大家對以上價格的討論,普遍認為VIPKID當前的價格偏高。

除了價格偏高外,VIPKID搶課體驗也備受家長們吐槽。家長們說,搶課時間不好控制,一旦有事錯過,好的老師就被搶走了。而且,如果搶不到還不想上課,還需要提前一天取消課程,否則會被扣課,體驗實在是差。

在線青少兒英語教育經過前幾年的粗放發展,已經到了拼體驗、拼效果、拼創新的階段,如果VIPKID等品牌只顧著擴大規模,而忽略了對用戶體驗、教學效果的提升,這是得不償失的。

在未來,只有那些用戶嘗試人工智能等新技術,堅持課程創新,保證教學質量、提升教學效果、調動學生積極性、維持學生的學習動力,教學體驗好的在線青少兒英語學習平臺,才能在競爭中笑到最后!

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