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億歐智庫:K12在線英語很火爆,卻都逃不過這3大困境

文/許文慧 億歐專欄作者

近年來,受到政策紅利、消費升級、中產崛起、留學低齡化等多重因素的驅動,K12教育行業也開啟了“互聯網+”模式,掀起了在線教育的熱潮, 其中,一直占據K12教育領域主導地位的英語培訓市場發力迅猛,一方面,市面上涌現出了噠噠英語、51talk、VIPKID等大批量專注于K12在線英語教育的公司;另一方面,以新東方為代表的傳統線下英語輔導機構也開始加速轉型,布局線上。

在市場規模不斷壯大的同時,K12在線英語教育行業成為投資風口,熱錢持續涌入。僅在還未過去的2017年里,就有abc360、魔力耳朵、VIPKID、阿卡索等多家K12在線英語教育平臺宣布了新一輪融資,融資金額從數千萬到數億人民幣不等。

在資本競相追逐的熱鬧背后,競爭日漸激烈的K12在線英語教育行業開始面臨諸多問題,對此,本文將從內容、模式和技術三個角度列舉現階段K12在線英語教育機構突出重圍需要應對的三大困境。

內容困境:教材來源相近,教學內容同質化嚴重

教育行業是一個以內容為核心的行業,教材的選用是家長衡量一個機構教育質量的基礎,而在對市面上的K12在線英語教育機構進行梳理時,可以看到各家機構在教材方面的選用大致可分為三類:第一類是直接引進美國小學或香港國際學校使用的原版教材,比如噠噠英語、立刻說、美國私塾等;第二類是教研團隊參考美國CCSS(美國共同核心州立教育標準),結合國內學生特點自主研發的教材,比如51Talk,vipjr,阿卡索,VIPKID等;還有一類就是選用當下國內熱門的朗文、劍橋、牛津等知名出版社出品的青少兒英語教材。

以上三類教材涵蓋的品種看似雖多,但各家平臺在最終的選用和輸出的內容上都存在較大程度的相似甚至是重疊,紛紛打出“對接國際學?!?,“同步美國小學”這類字眼,呈現方式也不外乎兒歌、游戲、拼讀、和繪本這幾類,并且常常是一家機構同時納入多種版本的教材,建立教材庫以求滿足多樣化的需求,然而這樣的舉措往往使得消費者在面臨選擇時難以抉擇。

K12英語教育因其標準化低、用戶需求多元化等原因而呈現細分領域繁多的局面,用戶年齡、地域標準、考試體系、對英語的訴求等都是商家在做內容差異化、選擇教材時需要考慮的重要因素。在面對教材同質化的問題時,K12在線英語教育平臺不僅需要探索與線上玩家之間的差異化路徑,還要思考什么樣的教學內容能夠與線下傳統的英語培訓機構區分開來,從而更加精準地滿足消費者的需求。

模式困境:“1對1”VS“小班課”,班型大小有待探索

除了內容上的同質化,K12在線英語教育在教學模式上也有待探索。最初的“在線外教一對一”模式,也就是為一名學生配備一名外教來進行針對性教學的模式曾經一度躥紅,成為K12在線英語教育的爆款模式,但隨著行業的發展,“一對一”的熱度開始有所下降,弊端凸顯。

從商家的角度來說,這種模式的人力成本高昂,商業效率低,即使定價較高也難以實現持續盈利,隨著規模的擴大更會面臨師資緊缺的問題。另一方面,從用戶的角度來說,這個過程缺乏青少兒在學習時與同伴之間互動交流的機會。根據美國心理學家阿爾伯特·班杜拉提出的“社會學習理論”,學習的過程是發生在學習者與他人的交往和互動中,學習者身邊對其有重要意義的人,尤其是同伴在其認知過程中起著至關重要的作用,“一對一”模式因將課堂局限于師生之間而缺失了同伴環境,在教學效果上受到了業內的質疑。

與此同時,一名外教同時在線教授多名學生的“外教小班課”似乎成為了新的趨勢,在近兩年獲融資的K12在線英語教育機構中,魔力耳朵、久趣、sayabc等多家機構都選擇了小班教學模式挺進市場,甚至許多最初主打“一對一”的abc360、VIPKID等機構也開始向小班課轉型。

但對于這些商家來說,小班課的模式在提高效率的同時,也增加了師資、運營、教材等多方面的難度,并且一定程度上背離了個性化教學的觀念。小班課品牌蘭迪學科英語的創始人李晶曾透露“比起一對一業務,小班課運營難度上升了不少,如何讓多個孩子同時都能獲得最佳學習效果,如何讓孩子愛上課堂,在這方面,老師角色發生重大變化,由課堂主導者變成課堂組織者,這對老師的要求比一對一要求高了許多?!蹦壳?,各家機構在教學模式和班型大小仍然處于探索階段,究竟一名外教配備多少學生才能在保證教學質量的前提下實現商業利益的最大化,是K12在線英語教育機構需要權衡和考量的一個問題。

技術困境:視頻卡頓、軟件彈出等技術問題影響教學

不同于傳統的線下輔導,在線英語教育在最初興起時就遭遇了視頻卡頓、聲音延時、軟件彈出等技術性問題,而這類問題到今天也一直是困擾商家的業內通病。有用戶反饋這類技術問題常常會占用很多上課時間來反復調整,孩子無法聽清老師講話,甚至無法完成課程。一方面,用戶和商家兩端互聯網的不穩定會影響視頻的流暢度,另一方面,K12在線英語教育平臺本身的軟件仍然有很大的優化空間。隨著大眾消費習慣漸漸從PC端轉移至移動端,K12在線英語教育也開始向移動端下沉,隨之而來的是對技術支持更高的要求。

目前,已經有多家企業開始發力解決技術問題,通過第三方視音頻直播技術服務或自研技術團隊來提高軟件的穩定性。對于“互聯網+教育”來說,做好教育的本質工作至關重要,但搭建一個流暢的軟件平臺才是保證用戶體驗的基礎。

K12在線英語教育行業在繁榮之下早已暗流涌動,商家普遍面臨獲客難,盈利不足,續費率低等問題。眾多玩家需要從教育的根本探索發展路徑,正如好未來樂外教的教學總監梁志華曾說:“內容是教育之本,師資是教育之干,科技是教育的加速器?!盞12在線英語教育機構要在內容、技術、模式等多個層面優化升級,突破同質化,從而讓科技更好地服務于教育產業,升級用戶體驗,實現K12英語的個性化教學。

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